In het kort
De methodiek is gericht op de ‘zorgdriehoek’: cliënt + familie + begeleider. Deze werd ontworpen om informatie te verkrijgen over ‘wat goed gaat’ en wat ‘voor verbetering vatbaar is’,
Kwaliteitservaringen in de zorgdriehoek
Zorg en ondersteuning vinden plaats in een driehoeksrelatie van cliënt, cliëntvertegenwoordiger en professionele begeleiders. De QQ kijkt naar kwaliteitservaringen in deze driehoek.
Rapportages op drie niveau’s
Er wordt gerapporteerd op drie verschillende niveaus, namelijk de Cliënt (ondersteuningsplan), het Team (Kwaliteit-Verbeter-Kaart) en Organisatie-breed (voor beleid en Kwaliteitsrapport). Telkens is de vraag: wat gaat goed en wat kan beter in de zorg voor de cliënt?
Dimensies & kwaliteit
Kwaliteitservaringen kunnen betrekking hebben op vele aspecten van zorg en ondersteuning. De Quality Qube kijkt naar drie dimensies.
Maatwerk
Geen twee cliënten zijn hetzelfde. Geen twee zorgorganisaties zijn hetzelfde. Daarom overleggen wij vooraf op welke manier het onderzoek het beste plaats kan vinden.
Werkwijze
Centraal staat het gesprek met de cliënt. De Quality Qube selecteert voor uw organisatie de meest relevante indicatoren. Deze onderwerpen komen aan de orde in een gesprek met de cliënt. Het gesprek laat veel ruimte voor eigen inbreng.